Điều Khoản & Điều Kiện Sunwin XA

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Sunwin XA cung cấp tại địa chỉ sunwinxa.net và các kênh liên quan. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sunwin XA, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ do Sunwin XA vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Sunwin XA.
• "Số dư" – tổng tiền thật có trong ví tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền hoặc tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược" – hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sunwin XA, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sunwin XA nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực pháp luật và hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con cái, bố mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên Sunwin XA hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trò chơi cho Sunwin XA.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Tài khoản người dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Sunwin XA. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật hay thông tin giả – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản – kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng – đều được coi là hành động của chủ tài khoản. Sunwin XA khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Sunwin XA áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu xác minh địa chỉ khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

Sunwin XA chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí giao dịch từ phía Sunwin XA. Thời gian xác nhận nạp tiền từ 1–5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian trung bình 2 phút kể từ khi xác nhận. Điều kiện để rút tiền thành công:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên Sunwin XA.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch (bao gồm cả phần số dư đang khóa do điều kiện vòng cược tiền thưởng chưa hoàn thành).
• Tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên Sunwin XA được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ₫). Sunwin XA không chấp nhận tiền điện tử hoặc ngoại tệ trực tiếp.

Cược và kết quả

Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống Sunwin XA được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ các trường hợp cụ thể sau:

• Sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức trước khi bắt đầu.
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc kết quả.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống (Sunwin XA có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp này).

Kết quả chính thức được xác định bởi nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. Sunwin XA không can thiệp vào kết quả và áp dụng kết quả do nguồn chính thức công bố. Trong trường hợp có kháng nghị về kết quả, người dùng cần liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

Tiền thưởng và chương trình khuyến mãi

Các chương trình tiền thưởng của Sunwin XA – bao gồm thưởng chào mừng, cashback tuần, thưởng nạp tiền và voucher – được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, hiển thị công khai trên trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng/một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực ghi rõ trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng có vòng cược: chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu. Vòng cược không hoàn thành trong thời hạn sẽ khiến tiền thưởng bị hủy tự động.
• Cashback tuần tại Sunwin XA được áp dụng trên tổng tiền thua ròng và không có điều kiện vòng cược – tiền về ví là tiền thật, rút được ngay.
• Sunwin XA có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Sunwin XA:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để thao tác hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống một cách cố ý thay vì báo cáo cho Sunwin XA.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Chia sẻ tài khoản, mua bán tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược theo mô hình bất thường hoặc phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng cược bất hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ Sunwin XA.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đóng băng tức thì, điều tra tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Bảo mật và quyền riêng tư

Sunwin XA thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Sunwin XA không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua support@sunwinxa.net.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.

Chơi có trách nhiệm

Sunwin XA cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau, có thể kích hoạt trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Nghỉ ngắn hạn: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian dài từ 1 tháng đến 5 năm, có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Xem thêm thông tin và hướng dẫn kích hoạt tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Giới hạn trách nhiệm

Sunwin XA cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi. Sunwin XA không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố cơ sở hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Các quyết định cược của người dùng và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của bên thứ ba không thuộc hệ thống Sunwin XA.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Sunwin XA không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Sunwin XA có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua support@sunwinxa.net. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Thay đổi Điều khoản

Sunwin XA có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Sunwin XA sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Liên hệ support@sunwinxa.net để được hỗ trợ.